I) Наименование органа по сертификации, аккредитованного в Системе добровольной сертификации «Электронсерт»:
Орган по сертификации систем менеджмента качества АО «РНИИ «Электронстандарт».
Аттестат аккредитации №ЭС 04.041.0002-2019.
Адрес: Россия, 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 25 корпус 3, корпус 4
тел./факс (812) 676-28-70, (812) 676-28-72, (812) 676-28-77. email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

II) Сведения о руководителе органа по сертификации, состав органов управления:

III) Порядок рассмотрения жалоб и апелляций:
1. Порядок рассмотрения апелляций
1.1 В случаях возникновения разногласий между участниками сертификации по различным вопросам, связанным с проведением сертификации систем менеджмента качества предприятие - заявитель имеет право обратиться с заявлением по спорным вопросам в Апелляционную комиссию ОС СМК.
1.2 Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется предприятием-заявителем в зависимости от существа спорной ситуации с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организации).
Апелляционная комиссия может потребовать от предприятия-заявителя представления дополнительных документов, необходимых для принятия решения по спорным вопросам.
1.3 Поступившее заявление рассматривается Руководителем ОС СМК, направляется через делопроизводителя Председателю апелляционной комиссии. Делопроизводитель регистрирует заявление (акт) в журнале входящей корреспонденции (при наличии сопроводительного письма) и в Журнале учета полученных рекламаций.
1.4 Председатель Апелляционной комиссии подбирает состав Комиссии из утвержденного перечня сотрудников и организует:
- проведение работы Комиссии, в т.ч. предварительное ознакомление членов Комиссии с поступившей апелляцией, установление срока решения спорных вопросов (но не более 20 дней со дня получения апелляции) и сообщение его предприятию-заявителю;
- привлечение (при необходимости) компетентных независимых экспертов и специалистов по предмету разногласий;
- проведение (при необходимости) обсуждения существа апелляции с любой из спорящих сторон;
- рассмотрение апелляции на заседании Комиссии с приглашением обеих сторон в качестве наблюдателей.
1.5 При необходимости Апелляционная комиссия определяет состав и направляет на предприятие рабочую комиссию для перепроверки всех обстоятельств, обусловивших принятие оспариваемого решения ОС СМК.
В состав комиссии не могут быть включены специалисты, принимавшие участие в подготовке и обосновании оспариваемого решения ОС СМК или участвовавших в аудите организации.
1.6 Апелляционная комиссия принимает решение по апелляциям (простым большинством голосов), оформляет его протоколом, произвольной формы, который утверждает председатель комиссии, и направляет его предприятию-заявителю; второй экземпляр протокола хранится в архиве ОС СМК.
1.7 Если на решение Апелляционной комиссии в течение месяца с момента его отправления не поступило возражения от предприятия-заявителя, оно считается принятым.
1.8 При несогласии предприятия - заявителя с решением, принятым Комиссией по апелляциям, оно может, уведомив Комиссию по апелляциям, обратиться с апелляцией в Апелляционную комиссию Руководящего органа.
Решение Апелляционной комиссии Руководящего органа является окончательным.
Е-mail для связи с представителем апелляционной Комиссии – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2 Порядок рассмотрения жалоб
2.1 При поступлении жалоб исполнительный директор формирует рабочую группу из состава персонала ОС СМК.
2.2 Рабочая группа проводит анализ жалобы с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2007.
2.3. Рабочая группа несет ответственность за сбор и верификацию всей информации, необходимой для проверки обоснованности жалобы.
2.4 Процесс рассмотрения жалоб рабочей группой включает в себя следующие процедуры:
- получение, проверку, исследование жалобы, а также принятие решения о том, какие ответные меры должны быть предприняты;
- сопровождение и регистрацию жалоб, включая предпринятые ответные меры;
- обеспечение выполнения коррекции и корректирующих действий.
2.5 К процессу рассмотрения жалоб применяются требования конфиденциальности в части относящейся к предъявителю жалобы и ее предмету.
2.6 Если жалоба относится к держателю сертификата, то при ее рассмотрении внимание уделяется результативности сертифицированной СМ.
2.7 Орган по сертификации в течение трех дней передает держателю сертификата относящуюся к нему жалобу.
2.8 Если по результатам анализа жалобы выясняется, что податель жалобы неверно истолковал действия сертифицированного предприятия или если действия по устранению жалобы может привести к нарушению требований НД ОС СМК, НД СДС ГОСТ Р, то проводится работа по разъяснению сути вопроса с подателем жалобы.
2.9 Орган по сертификации официально уведомляет предъявителя жалобы об окончании процесса ее рассмотрения и принятом решении.
2.10 Орган по сертификации совместно с держателем сертификата и предъявителем жалобы определяет, необходимо ли, и если да, то в какой степени, разглашать предмет жалобы и принятое по ней решение.

IV) Перечень документов, используемых при проведении работ по подтверждению соответствия:
ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования
ГОСТ Р ИСО 19011-2012 (ISO 19011:2011)  Руководящие указания по аудиту систем менеджмента;
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (ISO 10001:2007).  Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (ISO 10002-2004). Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
ГОСТ Р ИСО 10003-2009 (ISO 10003-2009). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
ГОСТ РВ 0015-003-2008 Система разработки и постановки на производство военной техники. Порядок проверки системы менеджмента качества организации, выпускающих оборонную продукцию
ГОСТ РВ 52006-2003 Создание изделий военной техники и материалов военного назначения. Термины и определения
ГОСТ РВ 52328-2000 Оборонная продукция. Термины и определения
ГОСТ РВ 5999-001-2009 Материалы электронной техники. Контроль качества и правила приемки
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования 
ЭС РД 009-2014 Система добровольной сертификации «Электронсерт». Дополнительные требования к системе менеджмента качества предприятий разработчиков, изготовителей и поставщиков электронной компонентной базы
ЭС РД 015-2014 Система добровольной сертификации «Электронсерт». Порядок сертификации систем менеджмента качества
ЭС РД 010-2015 Требования к системе менеджмента качества поставщиков электронной компонентной базы (ЭКБ) и порядок их квалификации

V) Ориентировочная стоимость работ  по подтверждению соответствия на 2024 год

ДОКУМЕНТЫ

Реестр выданных сертификатов в СДС «Электронсерт»

I) Наименование органа по сертификации, аккредитованного в Системе добровольной сертификации «Военэлектронсерт»:

Орган по сертификации систем менеджмента качества АО «РНИИ «Электронстандарт», адрес Россия, 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 25 корп. 3, тел./факс (812) 676-2870, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.



II) сведения о руководителе органа по сертификации, состав органов управления:

III) Организационная структура ОС

IV) Описание схем сертификации

V) Порядок рассмотрения жалоб и апелляций:

1. Порядок рассмотрения апелляций
1.1 В случаях возникновения разногласий между участниками сертификации по различным вопросам, связанным с проведением сертификации систем менеджмента качества предприятие - заявитель имеет право обратиться с заявлением по спорным вопросам в Апелляционную комиссию ОС СМК.
1.2 Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется предприятием-заявителем в зависимости от существа спорной ситуации с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организации).
Апелляционная комиссия может потребовать от предприятия-заявителя представления дополнительных документов, необходимых для принятия решения по спорным вопросам.
1.3 Поступившее заявление рассматривается Руководителем ОС СМК, направляется через делопроизводителя Председателю апелляционной комиссии. Делопроизводитель регистрирует заявление (акт) в журнале входящей корреспонденции (при наличии сопроводительного письма) и в Журнале учета полученных рекламаций.
1.4 Председатель Апелляционной комиссии подбирает состав Комиссии из утвержденного перечня сотрудников и организует:
- проведение работы Комиссии, в т.ч. предварительное ознакомление членов Комиссии с поступившей апелляцией, установление срока решения спорных вопросов (но не более 20 дней со дня получения апелляции) и сообщение его предприятию-заявителю;
- привлечение (при необходимости) компетентных независимых экспертов и специалистов по предмету разногласий;
- проведение (при необходимости) обсуждения существа апелляции с любой из спорящих сторон;
- рассмотрение апелляции на заседании Комиссии с приглашением обеих сторон в качестве наблюдателей.
1.5 При необходимости Апелляционная комиссия определяет состав и направляет на предприятие рабочую комиссию для перепроверки всех обстоятельств, обусловивших принятие оспариваемого решения ОС СМК.
В состав комиссии не могут быть включены специалисты, принимавшие участие в подготовке и обосновании оспариваемого решения ОС СМК или участвовавших в аудите организации.
1.6 Апелляционная комиссия принимает решение по апелляциям (простым большинством голосов), оформляет его протоколом, произвольной формы, который утверждает председатель комиссии, и направляет его предприятию-заявителю; второй экземпляр протокола хранится в архиве ОС СМК.
1.7 Если на решение Апелляционной комиссии в течение месяца с момента его отправления не поступило возражения от предприятия-заявителя, оно считается принятым.
1.8 При несогласии предприятия - заявителя с решением, принятым Комиссией по апелляциям, оно может, уведомив Комиссию по апелляциям, обратиться с апелляцией в Апелляционную комиссию Руководящего органа.
Решение Апелляционной комиссии Руководящего органа является окончательным.
Е-mail для связи с представителем апелляционной Комиссии – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2 Порядок рассмотрения жалоб

2.1 При поступлении жалоб исполнительный директор формирует рабочую группу из состава персонала ОС СМК.
2.2 Рабочая группа проводит анализ жалобы с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2007.
2.3. Рабочая группа несет ответственность за сбор и верификацию всей информации, необходимой для проверки обоснованности жалобы.
2.4 Процесс рассмотрения жалоб рабочей группой включает в себя следующие процедуры:
- получение, проверку, исследование жалобы, а также принятие решения о том, какие ответные меры должны быть предприняты;
- сопровождение и регистрацию жалоб, включая предпринятые ответные меры;
- обеспечение выполнения коррекции и корректирующих действий.
2.5 К процессу рассмотрения жалоб применяются требования конфиденциальности в части относящейся к предъявителю жалобы и ее предмету.
2.6 Если жалоба относится к держателю сертификата, то при ее рассмотрении внимание уделяется результативности сертифицированной СМ.
2.7 Орган по сертификации в течение трех дней передает держателю сертификата относящуюся к нему жалобу.
2.8 Если по результатам анализа жалобы выясняется, что податель жалобы неверно истолковал действия сертифицированного предприятия или если действия по устранению жалобы может привести к нарушению требований НД ОС СМК, НД СДС ГОСТ Р, то проводится работа по разъяснению сути вопроса с подателем жалобы.
2.9 Орган по сертификации официально уведомляет предъявителя жалобы об окончании процесса ее рассмотрения и принятом решении.
2.10 Орган по сертификации совместно с держателем сертификата и предъявителем жалобы определяет, необходимо ли, и если да, то в какой степени, разглашать предмет жалобы и принятое по ней решение.

VI) Перечень документов, используемых при проведении работ по подтверждению соответствия:

ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования

ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО 19011-2012 (ISO 19011:2011)  Руководящие указания по аудиту систем менеджмента

ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (ISO 10001:2007).  Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций

ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (ISO 10002-2004). Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

ГОСТ Р ИСО 10003-2009 (ISO 10003-2009). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации

РД В 319.004-2006 Cистема добровольной сертификации радиоэлектронной аппаратуры, электрорадиоизделий и материалов военного назначения «Военэлектронсерт». Порядок проведения работ по проверке систем менеджмента качества

РД В 319.015-2006 Cистема добровольной сертификации радиоэлектронной аппаратуры, электрорадиоизделий и материалов военного назначения «Военэлектронсерт». Изделия электронной техники, квантовой электроники и электротехнические  военного назначения. Требования к системе менеджмента качества.

VII) Ориентировочная стоимость работ  по подтверждению соответствия на 2024 год - по запросу

Стоимость проведения планового инспекционного контроля устанавливается в размере 70% от стоимости работ, указанных в таблице.

VIII) Информация о выданных сертификатах в СДС «Военэлектронсерт» предоставляется по запросу на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.или по телефону (812) 676-28-70.

I) Наименование органа по сертификации, аккредитованного в Национальной системе аккредитации:
Орган по сертификации систем менеджмента качества АО «РНИИ «Электронстандарт».
Аттестат аккредитации: № RA.RU.13АЖ27.
Адрес: Россия, 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 25 корпус 3, корпус 4
тел./факс (812) 676-28-70, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


II) Сведения о руководителе органа по сертификации, состав органов управления:

III) Общедоступная информация.
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» проводит добровольную сертификацию систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 в утвержденной области аккредитации, руководствуясь Политикой в области качества (Область, Политика)
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» обеспечивает беспристрастность процедуры сертификации систем менеджмента и заявляет о том, что он понимает важность беспристрастности при проведении работ, управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность своих действий по аудитам СМК. ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» не проводит сертификацию СМ, если взаимоотношения с клиентом становятся недопустимой угрозой для обеспечения беспристрастности. ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» не предлагает и не осуществляет консультации по разработке, внедрению и функционированию систем менеджмента.
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» реализует процессы аудита, процессы, связанные с принятием решения о сертификации (включая выдачу, отказ в выдаче, подтверждение, возобновление, приостановление действия или отмену сертификата, а также расширение или сужение области сертификации) в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 и СМК-И-04.01-2021. Доступ к СМК-И-04.01-2021 возможен по запросу от любой заинтересованной стороны, любым доступным/удобным способом. 


IV)Права и обязанности заявителей (требования ОС СМК к заявителям) 

VI) Перечень документов, используемых при проведении работ по подтверждению соответствия:
• Федеральный закон от 28.12.2013 г. №412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».
• Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 26 октября 2020 г. N 707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации».
• Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 24 октября 2020 г. N 704 «Об утверждении положения о составе сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава их работников и о компетентности этих работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых аккредитованными лицами в Федеральную службу по аккредитации, порядке и сроках представления аккредитованными лицами таких сведений в Федеральную службу по аккредитации».
• Приказ Минэкономразвития России от 30.07.2020 N 473 «Об установлении изображений знака национальной системы аккредитации, в том числе в комбинации со знаками международных организаций по аккредитации, и порядка их применения».
• Приказ Минэкономразвития России от 23 мая 2014 г. № 288 «Об утверждении форм заявления об аккредитации, заявления о расширении области аккредитации, заявления о сокращении области аккредитации, заявления о проведении процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица, заявления о внесении изменений в сведения реестра аккредитованных лиц, заявления о прекращении действия аккредитации».
• Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 28.01.2021 г. № 34 "Об утверждении Перечня несоответствий заявителя критериям аккредитации, которых при осуществлении аккредитации влекут за собой отказ в аккредитации, и Перечня несоответствий аккредитованного лица требованиям законодательства Российской Федерации к деятельности аккредитованных лиц, влекущих за собой приостановление действия аккредитации".
• Политики и Руководства Росаккредитации ( СМ № 04.1-9.0014, СМ № 02.1-3.0001, СМ № 02.1-3.0002, СМ № 02.1-3.0003, СМ № 03.1-9.0001).
• ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования
• ГОСТ Р ИСО 19011-2021 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
• ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (ISO 10001:2007). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
• ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях
• ГОСТ Р ИСО 10003-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования.
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17030-2007 Общие требования к знакам соответствия при оценке, проводимой третьей стороной.
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-3-2021 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 3. Требования к компетентности для проведения аудита и сертификации систем менеджмента качества.
• ГОСТ Р 54318-2021 Определение времени аудита системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, а также системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда.
• ГОСТ Р 56056-2014 Порядок определения представительной выборки при сертификации систем менеджмента организаций с несколькими производственными площадками.
• ГОСТ Р 56570-2021 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к проведению аудита.
• ГОСТ Р 59424-2021 Руководящие указания по дистанционному проведению анализа состояния производства и аудита систем менеджмента.
• ГОСТ Р 59460-2021 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к компетенции и программам обучения аудиторов.


VII) Ориентировочная стоимость работ  по подтверждению соответствия на 2021 год
Методика расчета стоимости работ по сертификации

Стоимость ресертификации рассчитывается на основе обновленной информации об организации и составляет 80% от стоимости первичной сертификации СМК в текущем периоде.
Стоимость проведения планового инспекционного контроля устанавливается в размере 60% от стоимости работ, указанных в таблице.

VIII) Информация о выданных Органом сертификатов соответствия СМК размещена в в таблице "Реестр выданных сертификатов".

Форма заявки

Реестр выданных сертификатов в «Национальной системе аккредитации»

III) Базовая стоимость работ по первичной сертификации СМК утверждена ЦО СДС «Военный Регистр» с 2023 по 01.02.2025г.

В базовую стоимость первичной сертификации СМК не включены НДС и командировочные расходы

ДОКУМЕНТЫ

Права и обязанности заявителей (требования ОС СМК к заявителям)