Орган по сертификации
систем менеджмента качества
ул. Цветочная, д.25, корп. 3, литера Р
Руководство органа по сертификации
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Руководитель ОС СМК | Герингер Елена Анатольевна | Тел. (812) 676-29-29 ✉ Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Заместитель руководителя ОС СМК | Кольцова Дарья Андреевна | Тел. (812) 676-28-77 ✉ Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
Область деятельности
ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт» проводит добровольную сертификацию систем менеджмента качества на соответствие требованиям:
в соответствии с установленной областью аккредитации.
Беспристрастность
ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт» обеспечивает беспристрастность процедуры сертификации систем менеджмента и заявляет о том, что он понимает важность беспристрастности при проведении работ, управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность своих действий по аудитам СМК. ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт» не предлагает и не осуществляет консультации по разработке, внедрению и функционированию систем менеджмента.
Процессы
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» реализует процессы аудита, процессы, связанные с принятием решения о сертификации (включая выдачу, отказ в выдаче, подтверждение, возобновление, приостановление действия или отмену сертификата, а также расширение или сужение области сертификации) в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2025.
Использование наименования и сертификационных знаков
✔️ ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт» не дает сертифицированным заказчикам право на использование сертификационных знаков или логотипов.
✔️ В то же время ОС СМК дает сертифицированным заказчикам право на использование наименования ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» при предъявлении заинтересованным лицам документов, свидетельствующих о подтверждении соответствия СМК установленным требованиям (сертификат соответствия или его копии, решения о подтверждении действия сертификата после инспекционных контролей), а также при других ссылках на свой сертифицированный статус.
Права и обязанности сертифицированных заказчиков
Заявители, обратившиеся в ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт» с целью проведения работ по подтверждению соответствия СМК и заключившие с ним договор, приобретают нижеследующие права и обязанности:
✅ Права организаций-заявителей
- Обращаться для сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на деятельность заявителя
- Получать всю необходимую информацию о регламентации сертификации и СМ, в т.ч. иметь доступ к нормативной документации
- Требовать осуществления работ по подтверждению соответствия без вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность
- Проверять ход и качество работ по сертификации СМ
- Осуществлять постоянную связь с ОС СМ посредством доступных каналов связи
- Обращаться в комиссию по апелляциям и жалобам ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт»
- Обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации в соответствии с законодательством РФ
- Использовать наименование ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» при предъявлении документов, подтверждающих соответствие, а также при ссылках на сертифицированный статус
- Использовать ссылку на сертифицированный статус в рекламных буклетах, проспектах, брошюрах, плакатах, бланках организации
⚖️ Обязанности организаций-заявителей
- Отвечать сертификационным требованиям
- Соблюдать порядок осуществления расчетов по договору
- Выполнять условия проведения процедуры сертификации СМ, включая осуществление коррекций и корректирующих действий по результатам сертификации (инспекционного контроля)
- Предоставлять информацию, необходимую для оценки соответствия области сертификации
- Принимать меры для проведения аудитов: документация, доступ ко всем процессам, участкам, записям и персоналу для первоначальной сертификации, инспекционного контроля, ресертификации и анализа жалоб
- Обеспечивать при необходимости присутствие наблюдателей (аудиторы по аккредитации или аудиторы-стажеры)
- Выполнять условия проведения процедуры инспекционных контролей сертифицированной СМ
- Обеспечивать стабильность показателей деятельности, подтвержденной сертификатом соответствия
- Выполнять установленные требования органа по сертификации в отношении применения сертификата соответствия
- В случае приостановки или отмены сертификата: вернуть в ОС оригиналы бланков сертификатов и немедленно прекратить использование рекламных материалов, ссылающихся на сертификацию
- Извещать ОС об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия
Порядок рассмотрения жалоб и апелляций
Организация-заявитель или иные заинтересованные стороны вправе подать жалобу/апелляцию на действия ОС СМК АО «РНИИ «Электронстандарт» или деятельность сертифицированных органом СМК заказчиков. ОС СМК берет на себя ответственность за подтверждение получения апелляции, жалобы, обращения и доведение в письменном виде до заявителя результатов анализа и информации о предпринятых действиях.
📘 Порядок действий ОС СМК при получении жалоб/претензий/апелляций установлен в РД 09–2025 и ПП 02-2025, документированные процедуры доступны по запросу.
✉️ Жалобы, апелляции и обращения следует направлять через электронную почту:
📧 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или 📧 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
⚖️ Важное уведомление: В случае несогласия с выводами ОС СМК заявитель вправе подать апелляцию на действия органа по сертификации в вышестоящие инстанции, такие как орган по аккредитации и/или Арбитражный суд.
