I) Наименование органа по сертификации, аккредитованного в Системе добровольной сертификации «Электронсерт»:
Орган по сертификации систем менеджмента качества АО «РНИИ «Электронстандарт».
Аттестат аккредитации №ЭС 04.041.0002-2019.
Адрес: Россия, 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 25 корпус 3, корпус 4
тел./факс (812) 676-28-70, (812) 676-28-72, (812) 676-28-77. email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
II) Сведения о руководителе органа по сертификации, состав органов управления:
| Руководитель органа по сертификации систем менеджмента качества, Председатель Управляющего Совета | Левин Роман Григорьевич |
Тел. (812) 676-29-33 | e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Заместитель руководителя ОС СМК | Герингер Елена Анатольевна |
Тел. (812) 676-29-29 | e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Заместитель руководителя ОС СМК, Исполнительный директор ОС СМК |
Кольцова Дарья Андреевна |
Тел. (812) 676-28-77 | e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Эксперты | Макаева Зинаида Ивановна |
Тел. (812) 676-28-70 | e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Салова Елена Владимировна |
Тел. (812) 676-28-72 | e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
| Кольцова Дарья Андреевна |
Тел. (812) 616-28-77 | e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
| Голубева Ирина Алексеевна |
Тел. (812) 616-29-63 | e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
III) Порядок рассмотрения жалоб и апелляций:
1. Порядок рассмотрения апелляций
1.1 В случаях возникновения разногласий между участниками сертификации по различным вопросам, связанным с проведением сертификации систем менеджмента качества предприятие - заявитель имеет право обратиться с заявлением по спорным вопросам в Апелляционную комиссию ОС СМК.
1.2 Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется предприятием-заявителем в зависимости от существа спорной ситуации с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организации).
Апелляционная комиссия может потребовать от предприятия-заявителя представления дополнительных документов, необходимых для принятия решения по спорным вопросам.
1.3 Поступившее заявление рассматривается Руководителем ОС СМК, направляется через делопроизводителя Председателю апелляционной комиссии. Делопроизводитель регистрирует заявление (акт) в журнале входящей корреспонденции (при наличии сопроводительного письма) и в Журнале учета полученных рекламаций.
1.4 Председатель Апелляционной комиссии подбирает состав Комиссии из утвержденного перечня сотрудников и организует:
- проведение работы Комиссии, в т.ч. предварительное ознакомление членов Комиссии с поступившей апелляцией, установление срока решения спорных вопросов (но не более 20 дней со дня получения апелляции) и сообщение его предприятию-заявителю;
- привлечение (при необходимости) компетентных независимых экспертов и специалистов по предмету разногласий;
- проведение (при необходимости) обсуждения существа апелляции с любой из спорящих сторон;
- рассмотрение апелляции на заседании Комиссии с приглашением обеих сторон в качестве наблюдателей.
1.5 При необходимости Апелляционная комиссия определяет состав и направляет на предприятие рабочую комиссию для перепроверки всех обстоятельств, обусловивших принятие оспариваемого решения ОС СМК.
В состав комиссии не могут быть включены специалисты, принимавшие участие в подготовке и обосновании оспариваемого решения ОС СМК или участвовавших в аудите организации.
1.6 Апелляционная комиссия принимает решение по апелляциям (простым большинством голосов), оформляет его протоколом, произвольной формы, который утверждает председатель комиссии, и направляет его предприятию-заявителю; второй экземпляр протокола хранится в архиве ОС СМК.
1.7 Если на решение Апелляционной комиссии в течение месяца с момента его отправления не поступило возражения от предприятия-заявителя, оно считается принятым.
1.8 При несогласии предприятия - заявителя с решением, принятым Комиссией по апелляциям, оно может, уведомив Комиссию по апелляциям, обратиться с апелляцией в Апелляционную комиссию Руководящего органа.
Решение Апелляционной комиссии Руководящего органа является окончательным.
Е-mail для связи с представителем апелляционной Комиссии – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2 Порядок рассмотрения жалоб
2.1 При поступлении жалоб исполнительный директор формирует рабочую группу из состава персонала ОС СМК.
2.2 Рабочая группа проводит анализ жалобы с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2007.
2.3. Рабочая группа несет ответственность за сбор и верификацию всей информации, необходимой для проверки обоснованности жалобы.
2.4 Процесс рассмотрения жалоб рабочей группой включает в себя следующие процедуры:
- получение, проверку, исследование жалобы, а также принятие решения о том, какие ответные меры должны быть предприняты;
- сопровождение и регистрацию жалоб, включая предпринятые ответные меры;
- обеспечение выполнения коррекции и корректирующих действий.
2.5 К процессу рассмотрения жалоб применяются требования конфиденциальности в части относящейся к предъявителю жалобы и ее предмету.
2.6 Если жалоба относится к держателю сертификата, то при ее рассмотрении внимание уделяется результативности сертифицированной СМ.
2.7 Орган по сертификации в течение трех дней передает держателю сертификата относящуюся к нему жалобу.
2.8 Если по результатам анализа жалобы выясняется, что податель жалобы неверно истолковал действия сертифицированного предприятия или если действия по устранению жалобы может привести к нарушению требований НД ОС СМК, НД СДС ГОСТ Р, то проводится работа по разъяснению сути вопроса с подателем жалобы.
2.9 Орган по сертификации официально уведомляет предъявителя жалобы об окончании процесса ее рассмотрения и принятом решении.
2.10 Орган по сертификации совместно с держателем сертификата и предъявителем жалобы определяет, необходимо ли, и если да, то в какой степени, разглашать предмет жалобы и принятое по ней решение.
IV) Перечень документов, используемых при проведении работ по подтверждению соответствия:
ГОСТ Р ИСО 19011-2012 (ISO 19011:2011) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента;
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (ISO 10001:2007). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (ISO 10002-2004). Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
ГОСТ Р ИСО 10003-2009 (ISO 10003-2009). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
ГОСТ РВ 5999-001-2009 Материалы электронной техники. Контроль качества и правила приемки
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования
ЭС РД 009-2014 Система добровольной сертификации «Электронсерт». Дополнительные требования к системе менеджмента качества предприятий разработчиков, изготовителей и поставщиков электронной компонентной базы
ЭС РД 015-2014 Система добровольной сертификации «Электронсерт». Порядок сертификации систем менеджмента качества
ЭС РД 010-2015 Требования к системе менеджмента качества поставщиков электронной компонентной базы (ЭКБ) и порядок их квалификации
V) Ориентировочная стоимость работ по подтверждению соответствия на 2024 год
| Штатная численность предприятия, чел. |
Базовая стоимость услуг руб. (без НДС и коммандировочных расходов) |
| до 30 |
124 906,00 |
| от 30 до 60 |
168 794,00 |
| от 61 до 100 |
210 780,00 |
| от 101 до 300 |
226 030,00 |
| от 301 до 500 |
242 483,00 |
| от 501 до 1000 |
260 131,00 |
| от 1001 до 3000 |
278 984,00 |
| от 3001 до 5000 |
299 204,00 |
| Свыше 5000 |
320 796,00 |
VI) Информация о выданных Органом сертификатов соответствия СМК размещена в таблице "Реестр выданных сертификатов соответствия в СДС «Электронсерт»".
VII) Права и обязанности сертифицированных заказчиков в соответствии с ЭС РД 001-2014 СДС «Электронсерт».
Правила функционирования, ЭС РД 002-2014 СДС «Электронсерт».
Положение о знаке соответствия, ЭС РД 015-2014 СДС «Электронсерт»
Порядок проведения сертификации СМК следующие:
VIII) Перечень и формы документов, представляемых в Орган по сертификации СМК (Перечень форм приведен в приложении: заявка на сертификацию СМК*, заявка на сертификацию СМК поставщика ЭКБ*), заявка на инспекционный контроль СМК, Сведения об организации, Справка о качестве предоставляемой продукции, Справка о качестве поставляемой ЭКБ и результатах ведения рекламационной работы, справка о работах, провлдимых организацией, Перечень документов и сведений).
* Заявка на сертификацию СМК вместе со сведениями об организации в электронном виде направляются в 2 адреса: в ЦОС системы «Электронсерт» и в Орган по сертификации СМК.
ДОКУМЕНТЫ
• Форма заявки• Форма заявки поставщика
• Отчет (о проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества)
• Перечень документов и сведений
• Перечнь классов и типов изделий (применительно к которым проведена проверка системы менеджмента качества)
• Перечень классов и видов продукции (применительно к разработке которой проведена проверка системы менеджмента качества)
• Перечнь национальных и государственных военных стандартов (внедренных в организации)
• Справка о качестве продукции
• Справка о проводимых работах и качестве продукции
• Форма отчета об устранении несоответствий
• Отчет об устранении несоответствий, выявленных при анализе документации СМК
• Форма заявки на инспекционный контроль СМК
Реестр выданных сертификатов в СДС «Электронсерт»
| Наименование | № сертификата | Дата выдачи | Дата окончания | |
| ОАО "Каскад" | ЭС.04.092.0021 - 2019 | 28.03.2019 | 27.03.2022 | |
| ООО "НЭМП - комплект" | ЭС.04.094.0192 - 2018 | 24.12.2018 | 24.12.2021 | |
| ООО "Северо-Задонский конденсаторный завод" | ЭС.04.092.0148 - 2018 | 10.10.2018 | 09.10.2021 | |
| ООО "Чип Логик Плюс" | ЭС.04.094.0305 - 2020 | 14.07.2020 | 13.07.2023 | |
| ООО "Спецпоставка ЭК" | ЭС.04.094.0162 - 2018 | 16.10.2018 | 16.10.2021 | |
| ЗАО "Галфвинд" | ЭС.04.094.0198 - 2018 | 27.12.2018 | 27.12.2021 | |
| ОАО "Завод Элия" | ЭС.04.092.0027 - 2019 | 11.11.2019 | 10.11.2022 | |
| ООО "Орбита инжиниринг" | ЭС.04.094.0308 - 2020 | 27.07.2020 | 26.07.2023 | |
| ООО "Сплит -М" | ЭС.04.094.324 - 2020 | 01.09.2020 | 31.08.2023 | |
| ООО "НПЦ "Топаз" | ЭС.04.094.0168 - 2018 | 01.11.2018 | 31.10.2021 | |
| ООО "Макроспецпоставка" | ЭС.04.094.0343 - 2020 | 23.11.2020 | 22.11.2023 | |
| ОАО "Радиотехкомплект" | ЭС.04.094.0319 - 2020 | 24.08.2020 | 23.08.2023 | |
| АО "Трансвит" | ЭС.04.092.0019 - 2019 | 13.02.2019 | 12.02.2022 | |
| ООО "Алкон Компонентс" | ЭС.04.094.0372 - 2021 | 20.02.2021 | 20.02.2024 | |
| АО "Восток" | ЭС.04.094.0172 - 2018 | 22.11.2018 | 22.11.2021 | |
| ООО "Витал Электроникс" | ЭС.04.094.0195 - 2018 | 25.12.2018 | 25.12.2021 | |
| ООО "ТехСпецКомплект" | ЭС.04.094.0315 - 2020 | 31.07.2020 | 30.07.2023 | |
| ООО "ГК "Снабжение" | ЭС.04.094.0212 - 2019 | 22.02.2019 | 22.02.2022 | |
| ООО "Бастион ЭК" | ЭС.04.094.0134 - 2018 | 14.06.2018 | 13.06.2021 | |
| ООО "НПФ "Новые промышленные технологии" | ЭС.04.093.0184 - 2019 | 01.07.2019 | 30.06.2022 | |
| АО "Орбита" | ЭС.04.093.0105 - 2018 | 13.06.2018 | 12.06.2021 | |
| АО "НИИ "Феррит-Домен" | ЭС.04.093.0154 - 2018 | 22.11.2018 | 22.11.2021 | |
| АО "ТММ" | ЭС.04.092.0018 - 2018 | 22.11.2018 | 22.11.2021 | |
| ОАО "Резистор" | ЭС.04.092.0025 - 2019 | 30.09.2019 | Отменен с 18.05.2021 |
|
| ООО "Кулон" | ЭС.04.093.0273 - 2020 | 18.12.2020 | 10.11.2022 | |
| ПАО «Новосибирский завод конденсаторов» | ЭС.04.092.0024 - 2019 | 18.09.2019 | 30.07.2022 | |
| АО "Светлана - РОСТ" | ЭС.04.093.0108 - 2018 | 26.06.2018 | 25.06.2021 | |
| ОАО "Алмаз" | ЭС.04.092.0020 - 2019 | 20.02.2019 | 19.02.2022 | |
| АО "НИИ "Гириконд" | ЭС.04.093.0199 - 2019 | 08.10.2019 | 07.10.2022 | |
| АО "Радар ММС" | ЭС.04.093.0228 - 2020 | 17.08.2020 | 16.08.2023 | |
| АО НПК "Северная заря" | ЭС.04.093.0147 - 2018 | 10.10.2018 | 09.10.2021 | |
| АО «Промтехснаб» | ЭС.04.094.0258 - 2019 | 24.10.2019 | 23.04.2022 | |
| ООО «НПП «НСТ» | ЭС.04.094.0220 - 2019 | 11.04.2019 | 10.04.2022 | |
| АО «Заслон» | ЭС.04.094.0277 - 2019 | 23.12.2019 | 23.12.2022 | Приостановлен с 09.06.2021 |
| ООО «Сфера электроники» | ЭС.04.094.0327 - 2020 | 09.09.2020 | 08.09.2023 | |
| ООО «Квадрат СГ» | ЭС.04.094.0355 - 2020 | 18.12.2020 | 17.12.2023 | |
| ООО «НПЦ Штандарт» | ЭС.04.094.0275 - 2019 | 17.12.2019 | 16.12.2022 | |
| ООО «Зенит Электроникс» | ЭС.04.094.0371 - 2021 | 15.02.2021 | 15.02.2024 |
